7月份(fen)接到客戶(hu)投訴(su)：瓶蓋用熱熔膠的(de)離型紙(zhi)很(hen)難剝離。我作(zuo)為采購立刻到技術(shu)部留樣室，找(zhao)到客戶使用的(de)同型號和批(pi)次(ci)的(de)瓶蓋熱熔膠當場做了剝紙(zhi)測試，發現確實存(cun)在(zai)離型紙(zhi)撕破以及殘留的(de)現象。
考慮到客戶(hu)將這些有離型紙(zhi)殘留的熱熔膠投(tou)入設備之后會產(chan)生(sheng)(sheng)碳(tan)化、堵噴頭等后果，車間暫停生(sheng)(sheng)產(chan)，馬上召開了質(zhi)量分析會議。發現(xian)原因是(shi)：瓶(ping)蓋熱(re)熔膠對材料浸潤性(xing)(xing)比(bi)較好，到了夏季，環境溫度超過30度之后，熱(re)熔(rong)膠(jiao)分(fen)(fen)子的(de)(de)(de)活(huo)性(xing)(xing)變(bian)(bian)(bian)得(de)更強(qiang)，瓶蓋熱(re)熔(rong)膠(jiao)的(de)(de)(de)浸潤性(xing)(xing)變(bian)(bian)(bian)得(de)更好，粘性(xing)(xing)也就變(bian)(bian)(bian)得(de)更強(qiang)，普通(tong)離(li)型(xing)紙的(de)(de)(de)離(li)型(xing)效果已不(bu)能滿足(zu)要求！我們采購部將(jiang)分(fen)(fen)析(xi)出的(de)(de)(de)原因告知多(duo)家(jia)供應商進行索(suo)樣測試，結(jie)果發現市場其他(ta)熱(re)熔(rong)膠(jiao)廠(chang)家(jia)普遍(bian)適用的(de)(de)(de)離(li)型(xing)紙都(dou)不(bu)能滿足(zu)要求！
眼(yan)看著客戶的(de)訂單在后面(mian)排隊、等著交貨，我(wo)真的(de)是心急(ji)如焚、如坐針(zhen)氈！此時我(wo)們邦林熱熔膠(jiao)生產車(che)間的(de)同(tong)事們，主動拿出解決方案：瓶(ping)蓋用熱熔膠(jiao)生產后，先剝一遍，讓(rang)熱熔膠(jiao)跟(gen)紙(zhi)張剝離(li)，然后再裝箱發(fa)給我(wo)客戶。好幾個晚(wan)上及周日我(wo)們熱熔膠(jiao)生產車(che)間的(de)同(tong)事們都為(wei)此加(jia)班(ban)！真的(de)是無比的(de)感(gan)恩！
瓶蓋用熱熔(rong)膠離型紙的(de)(de)采購過程(cheng)雖然讓我(wo)(wo)很(hen)苦惱、很(hen)有壓力(li)，但也(ye)讓團(tuan)隊有了很(hen)大地成長。我(wo)(wo)深刻體會(hui)到，客(ke)戶(hu)的(de)(de)服務不是(shi)一成不變，而是(shi)要個性(xing)化。當我(wo)(wo)們的(de)(de)熱熔膠產品不斷迭代的(de)(de)時候，我(wo)(wo)們其他輔助崗(gang)位的(de)(de)服務能力(li)也(ye)必(bi)須同步提(ti)升(sheng)，這才(cai)真正體現是(shi)我(wo)(wo)們邦林的(de)(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念——層級賦(fu)能、感(gan)恩共生(sheng)！
