《菜根譚》中有句話：“大聰明(ming)的人，小(xiao)事必朦朧；大懵懂(dong)的人，小(xiao)事必伺察”。真正的聰明(ming)人，在無關緊要的細枝末節上(shang)總是(shi)表現平庸；而(er)愚(yu)蠢的人，在小(xiao)事上(shang)總是(shi)精(jing)明(ming)異(yi)常(chang)。
前兩天發生了一則小故(gu)事，客戶(hu)采購了幾噸熱熔膠，在每批出(chu)貨前，質檢(jian)(jian)人員都(dou)要進行檢(jian)(jian)測(ce)合格才能出(chu)貨，當天(tian)質檢(jian)(jian)人員在檢(jian)(jian)測(ce)的過(guo)程中把其(qi)中一塊(kuai)膠檢(jian)(jian)測(ce)后沒(mei)有(you)及時(shi)放入包(bao)裝(zhuang)箱中，而此時(shi)物(wu)流急著裝(zhuang)車(che)，包(bao)裝(zhuang)工段(duan)的員工沒(mei)有(you)復查就直接封箱裝(zhuang)車(che)了(le)，等(deng)質檢(jian)(jian)部送回時(shi)，物(wu)流已經(jing)走遠。
遇(yu)到這(zhe)事有人會(hui)(hui)說(shuo)，這(zhe)么(me)多貨少(shao)一(yi)小塊膠不一(yi)定會(hui)(hui)發(fa)現(xian)，等客戶反饋了再說(shuo)，但做為邦林人誠信(xin)最重(zhong)要，第一(yi)時間和管戶溝通，由于我們工作疏(shu)忽少(shao)了一(yi)塊膠，下次發(fa)貨時給予補上(shang)，客戶連說(shuo)：哦，沒事，沒事，一(yi)塊膠好說(shuo)，但謝(xie)謝(xie)你們這(zhe)么(me)誠實。
雖(sui)然客戶這么(me)說，但(dan)如果事(shi)后發現少(shao)了(le)，心里肯定會想(xiang)這家企業(ye)以前供應的粘(zhan)扣帶用熱熔膠是(shi)不是(shi)也經常有缺斤少兩呢，我(wo)們主動與客戶說明，這才是(shi)企業(ye)的(de)根(gen)本。
現今社會，誰也不比誰傻多少，如果想靠小聰(cong)明(ming)取勝，那才是真的(de)不聰(cong)明(ming)。自(zi)利利他，誠信為本，只有(you)(you)你用心對待客(ke)戶，做一(yi)個有(you)(you)愛(ai)和有(you)(you)責任的(de)企(qi)業，客(ke)戶與我們才的(de)粘接的(de)更(geng)久，更(geng)遠。
